Biżuteria Cleopatra

 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CLEOPATRA

 

 

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.cleopatra.biz.pl prowadzony jest przez firmę CLEOPATRA Remigiusz Kossacki  (wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta miasta Szczecina nr BOI-6411/UN/02982/07, nr NIP: 851-246-20-09; REGON 320450942) z siedzibą w Szczecinie przy ul.Mar.Piłsudskiego 15/18.

2. Złożenie zamówienia w sklepie www.cleopatra.biz.pl jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z niniejszym regulaminem i jego akceptacją

3. Sklep przeznaczony jest tylko dla osób pełnoletnich.

4. Wszystkie ceny w naszym sklepie są cenami brutto – zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili złożenia zamówienia przez Zamawiającego i nie ulega zmianie nawet w przypadku wzrostu cen wyrobów w sklepie.

 5. Towar oferowany w naszym sklepie jest nowy, pochodzi on z legalnych źródeł i jest wolny od wad.

6. Do każdego zamówienia wystawiamy paragon, a na żądanie Zamawiającego wystawiamy fakturę VAT. Zamawiający upoważnia sklep do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy.

7. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

Składanie zamówień.

 
1. Zamówienia można składać przez całą dobę 7 dni w tygodniu.

2. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówieniowego na www.cleopatra.biz.pl.

3. W uzasadnionych przypadkach sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia.

4. Zamawiający ma prawo, bez żadnych konsekwencji anulować zamówienie drogą telefoniczną lub elektroniczną do momentu wysłania zamówienia. W celu anulowania zamówienia należy wysłać na adres e-mail cleopatra.eshop@wp.pl lub zadzwonić pod numer telefonu +48 501244625 i poinformować nas o tym, podając swoje dane kontaktowe oraz informacje o zamówionym towarze.

5. Zamówienia są realizowane niezwłocznie po potwierdzeniu zamówienia, a w przypadku płatności przelewem po zaksięgowaniu należności na koncie sklepu. Czas realizacji zamówienia jest uzależniony od dostępności danego wyrobu, o czym informujemy w opisie każdego produktu. Do czasu otrzymania przesyłki należy doliczyć czas dostawy przesyłki do klienta.

6. Wpłat należy dokonywać na rachunek bankowy:

CLEOPATRA Remigiusz Kossacki

Mar.Piłsudskiego 15/18

70-460 Szczecin

Citibank 32 1030 0019 0109 8530 0015 6105

W tytule przelewu proszę o podanie numeru zamówienia.

7. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

 

Wysyłka towaru

1. Przesyłki są dostarczane za pośrednictwem Poczty Polskiej.

2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztęe Polską.

3. Koszt dostarczenia przesyłki pokrywa Zamawiający.

4. Sprzedający pobiera zryczałtowaną opłatę obejmująca koszt dostarczenia przesyłki priorytetowej do klienta na terenie Polski, która wynosi:

 - dla biżuterii:
       - płatne przelewem lub kartą - 6 zł.
       - przy odbiorze - 10 zł.
 - dla bielizny:
       - płatne przelewem lub kartą - 9,50 zł.
       - przy odbiorze - 13,50 zł.
Dla zamówień łączonych biżuteria+bielizna:
       - płatne przelewem lub kartą - 9,50 zł.
       - przy odbiorze - 13,50 zł.
- przy odbiorze osobistym - koszt 0 zł

- zakupy pow. 300 zł. płatne przelewem lub kartą – 0 zł.

5. Przesyłki są zawsze dobrze zabezpieczone. Przed podpisaniem odbioru przesyłki proszę ją dokładnie obejrzeć. Jeżeli są widoczne jakieś istotne uszkodzenia, należy jej nie odbierać i sporządzić - w obecności listonosza - protokół szkody. Na podstawie tego dokumentu możemy uznać reklamację.

6. Do każdej przesyłki, ewentualnie poprzez mail, dołączamy dowód zakupu w postaci paragonu
lub faktury VAT.

7. Sklep internetowy Cleopatra może uznać żądania klienta do zwrotu kosztów zakupu lub wysyłki kolejnego towaru w przypadku zaginięcia przesyłki, jednak po uprzednim złożeniu reklamacji na poczcie i otrzymaniu potwierdzenia zaginięcia przesyłki.


Poufność

1. Administratorem danych osobowych
jest Zespół Obsługi Klienta sklepu www.cleopatra.biz.pl - Sprzedający.

2. Zamawiający akceptując politykę prywatności, wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie tych danych dla celów marketingowych i ewidencyjnych, tylko na potrzeby Sprzedającego.

3. Dane podawane podczas rejestracji i składania zamówienia są przetwarzane wyłącznie na potrzeby sklepu www.cleopatra.biz.pl i nigdy nie będą udostępniane osobom trzecim.

4. W każdej chwili Zamawiający ma prawo zażądać zaprzestania przetwarzania swoich danych osobowych.

 

Gwarancje i reklamacje


1. Zakupione u nas wyroby są objęte gwarancją producenta.


2. Gwarantujemy Państwu prawo zwrotu zakupionego towaru bez podawania przyczyny w terminie 10 dni od daty odebrania przesyłki. Prosimy jednak o skontaktowanie się z nami przed upływem 48 godzin od otrzymania zamówionego towaru. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nam zakupionego towaru w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania, z dowodem zakupu w postaci paragonu lub faktury VAT. Należność za zwrócony towar zostanie przelana na wskazany przez Klienta rachunek bankowy lub przesłana przekazem pocztowym na wskazany w zamówieniu adres, w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

3. Gwarancją nie są objęte produkty, które zostały zniszczone, uszkodzone świadomie lub wskutek niewłaściwego ich stosowania.

4. Ewentualne różnice w wyglądzie towaru z otrzymanym, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do reklamacji czy zwrotu towaru po terminie 10 dni od daty odebrania przesyłki.

5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkody podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

Postanowienia końcowe


1. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.

 

3. W razie wszelkich wątpliwości prosimy o kontakt emaliowy sklep@cleopatra.biz.pl lub telefoniczny 0048501244625.